tag:blogger.com,1999:blog-33119829867186198232024-03-05T05:37:41.834+01:00Fernando M BonoSoy Emprendedor, Community Manager en activo. Escribo sobre estudios y experiencias profesionales. Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.comBlogger45125tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-78550723278563192202016-02-18T07:10:00.000+01:002016-02-19T17:41:38.912+01:007 consejos para triunfar en FacebookSi estás decepcionado/a con Facebook estos consejos te pueden servir para sacarle el máximo partido a tu página de facebook. <br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_abrA8OmNqfQjUMaIB0hsWQi3JBod0DJDqeq9gw5SpZEGxOnFBDoHtalm9m7pm3aPAZVgQWGtpJQdJEG7G0tEfIPgPw5FhtKvsv4Z6jINlLOpp7erNq6FU6E3zH2srtk8i0v1VnLe290T/s1600/7+consejos.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="7 consejos para triunfar en Facebook" border="0" height="296" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg_abrA8OmNqfQjUMaIB0hsWQi3JBod0DJDqeq9gw5SpZEGxOnFBDoHtalm9m7pm3aPAZVgQWGtpJQdJEG7G0tEfIPgPw5FhtKvsv4Z6jINlLOpp7erNq6FU6E3zH2srtk8i0v1VnLe290T/s640/7+consejos.png" title="" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">7 consejos para triunfar en Facebook</td></tr>
</tbody></table>
<br />
<a name='more'></a><h2>
Primer consejo:</h2>
Lo primero que tienes que tener claro es que nada es GRATIS, y menos en facebook, desde ya, si quieres triunfar de verdad en esta red social necesitas empezar a usar Facebook Ads porque tu alcance orgánico aumentará y verás crecer tu Fan Page día a día.<br />
<br />
Para de quejarte porque Facebook te cobra por todo y aprovéchalo. Yo he llegado a conseguir visitas y likes por 5€ ¿No te parece un precio aceptable?<br />
<br />
<h2>
Segundo consejo:</h2>
Enamórate del vídeo marketing. Mark Zuckerbeg está compitiendo con YouTube y por eso los vídeos los hace más visible y funcionan mucho mejor que el resto de publicaciones.<br />
<br />
Pero hay un pequeño truco: Para aumentar el alcance orgánico tendrás que subir tus vídeos directamente a Facebook. <br />
<br />
<br />
<h2>
Tercer consejo:</h2>
¿Has visto que hay una pestaña de “Opiniones” en el sidebar izquierdo de la página de Facebook? Si eres un negocio local, ¡llénala de comentarios de tus clientes!<br />
<br />
¿Qué crees que hace la gente cuando ve tu página de Facebook? Sí, amigo mío, si hay valoraciones las van a leer.<br />
<br />
<br />
<h2>
Cuarto consejo:</h2>
Si creas una página de Facebook y te pones a publicar a lo loco vas a perder el tiempo. De verdad.<br />
<br />
Analiza primero que es lo que está funcionando en Facebook en tu sector.<br />
<br />
Otra forma típica de saber qué es lo que funciona es analizando a la competencia. Puedes hacerlo revisando directamente su página y viendo qué actualizaciones tienen más interacción, ya que a mí personalmente las herramientas que he probado no me han servido para este propósito.<br />
<h2>
</h2>
<h2>
<br />Quinto consejo:</h2>
Cuida tus fotografías. Las imágenes son, justo tras los vídeos, los tipos de publicaciones más comunes en Facebook. Y con la cantidad de fotos que aparecen en el timeline destacar es muy importante.<br />
<br />
<br />
<h2>
Sexto consejo:</h2>
Publica cuando esté conectado tu público. Mira las estadísticas de Facebook para saber a que hora tienes más personas conectadas. Establece una estrategia para llegar a todos tus fans.<br />
<br />
Revisa las mejores horas para publicar y publica siempre en esas horas. Puedes hacer pruebas y publicar en otras horas para ver el rebote, pero lo normal es que tus publicaciones tengan éxito cuando hay más gente conectada.<br />
<br />
<br />
<h2>
Séptimo consejo:</h2>
Mide tu trabajo para saber que haces bien y que haces mal.<br />
<br />
Si no sabes cuáles han sido tus mejores publicaciones, si a ti te van mejor las fotos, los links o los vídeos o cómo se están comportando tus anuncios… ¿cómo vas a mejorar?<br />
<br />
Con las estadísticas de Facebook puedes saber de todo:<br />
<ul>
<li><b>Evolución de “Me gusta”</b></li>
<li><b>Alcance</b></li>
<li><b>Interacción</b></li>
<li><b>Vídeos</b></li>
<li><b>Público objetivo</b></li>
<li><b>Facebook Ads</b></li>
</ul>
<br />
<br />
Con estos <b><span style="font-size: large;">7 consejos para triunfar en Facebook</span></b> te aseguro que sacarás el mayor provecho a tu página de facebook. Y si necesitas ayuda, dime cuál es tu objetivo para 2016 y hablamos. Estaré dispuesto a ayudarte para que consigas el éxito en esta maravillosa red social.Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com141500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-84524113348907825052015-10-10T18:56:00.000+02:002015-10-10T18:56:54.587+02:00Planifica tus campañas para navidad<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
En redes sociales el número de publicaciones, contenidos compartidos y comentarios alcanza sus niveles máximos durante las navidades, por ello ahora es el mejor momento para ponerte en contacto con tu público, informar sobre tus productos y ampliar tu negocio.<div>
<br />Sigue las seis sugerencias que te muestro a continuación y aprovecha el período previo a la Navidad para comenzar a organizar tus campañas y promociones.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<ol style="text-align: left;">
<li>Conoce a tu público</li>
<li>Identifica tus públicos</li>
<li>Planifica tu presupuesto</li>
<li>Añade un píxel a tu sitio web</li>
<li>Optimiza para móviles</li>
<li>Prueba distintos mensajes</li>
</ol>
<a name='more'></a><h3 style="text-align: left;">
<br /></h3>
<h3 style="text-align: left;">
1. Conoce a tu público</h3>
Antes de crear una promoción de Navidad con éxito entre tu público, debes saber quiénes son tus clientes actuales y potenciales. Revisa los datos demográficos, la ubicación y el comportamiento de compra de tu público, y accede a información detallada sobre sus intereses, actitudes y estilo de vida. Esta información te permitirá aumentar la eficacia de tu mensaje al dirigirte a estos clientes potenciales.<br /><br /><br /><h3 style="text-align: left;">
2. Identifica tus públicos</h3>
Una vez que conozcas las características de tu público objetivo, plantéate con qué segmentos de ese grupo quieres conectar de cara a la Navidad. Al segmentar al público en distintas categorías, puedes crear diferentes campañas publicitarias y dirigirte a cada segmento con contenido personalizado. Así aumentarán las probabilidades de que este contenido logre una buena acogida.<br />Por ejemplo:<br />Segmenta una lista de correo electrónico con las direcciones de tus clientes en diferentes públicos personalizados, basándote en las compras que han realizado con anterioridad, y ofréceles promociones distintas.<br />Identifica los públicos existentes y, a partir de estos, configura grupos de público similares.<br /><br /><br /><h3 style="text-align: left;">
3. Planifica tu presupuesto</h3>
Durante las fiestas, clasificarás tus campañas publicitarias en dos grupos: las que deben publicarse de forma continuada y las que promocionan eventos específicos (como el Black Friday o el Ciberlunes), o son de tiempo limitado (como el envío gratuito o los códigos de descuento). </div>
<div>
Algunos anunciantes prefieren fomentar en primer lugar la notoriedad de la marca, para lo cual es necesario configurar los públicos al comienzo de la temporada. Por ejemplo, un anuncio dirigido a fomentar la notoriedad de la marca debe comunicar en qué consiste tu negocio e intentar alcanzar al mayor número posible de destinatarios. </div>
<div>
Más avanzada la temporada, puedes considerar objetivos de respuesta más directa y centrarte en productos específicos. Este procedimiento permite crear el marco adecuado para, más adelante, volver a dirigirte a públicos específicos con productos y ofertas especiales.<br /><br /><br /><h3 style="text-align: left;">
4. Añade un píxel a tu sitio web</h3>
Para aprovechar todas las funciones de publicidad en redes sociales, como la segmentación, la optimización de las conversiones y la evaluación del rendimiento multidispositivo, asegúrate de que tu sitio web está configurado con los públicos personalizados correspondientes.</div>
<div>
<br /><br /><h3 style="text-align: left;">
5. Optimiza para móviles</h3>
El año pasado, prácticamente la mitad de las compras en internet se realizaron desde dispositivos móviles. Además, estos dispositivos también influyeron en el 56 % de las ventas realizadas en establecimientos.</div>
<div>
Esto significa que todos los anunciantes deberían adaptar sus experiencias de compra, marketing y evaluación a los dispositivos móviles.<br /><br /><br /><h3 style="text-align: left;">
6. Prueba distintos mensajes</h3>
Por último, prueba distintos formatos y contenidos publicitarios antes de la Navidad para tus segmentos de público. Por ejemplo, es posible que algunos de tus clientes sean más receptivos a los anuncios por secuencia y otros respondan mejor a los anuncios con enlace, que incluyan la imagen de un producto o una oferta destacada. </div>
<div>
También te recomiendo que pruebes distintos mensajes y llamadas a la acción para identificar los que obtienen mejores resultados antes de las fiestas. </div>
<div>
<br /></div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-2864213860655488002015-07-03T08:25:00.000+02:002015-07-03T08:25:20.665+02:00Facebook: La red social más importante<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Facebook es la red social líder en España y en el mundo que cuenta con 1.366 millones de usuarios, y aunque no fue la primera (antes nacieron otras como Friends Reunited o Friendster) sí fue la que popularizó esta forma de relacionarse a través de internet.<div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgx3a7GGwYLxxqDbj_Pm2ZBKY3SGynJDJ_QXOlO5CrELwYW2yD36FerlgxBe422I0m3AI2UBY8hHouFNbkvCEtFNfaj23bsRgqaVT0LBMf4zAcAJZX0qRx6OxxvAQJYkifZ0E3GoPvXDhoz/s1600/facebook_2015_logo_detail.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Facebook: La red social más importante" border="0" height="222" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgx3a7GGwYLxxqDbj_Pm2ZBKY3SGynJDJ_QXOlO5CrELwYW2yD36FerlgxBe422I0m3AI2UBY8hHouFNbkvCEtFNfaj23bsRgqaVT0LBMf4zAcAJZX0qRx6OxxvAQJYkifZ0E3GoPvXDhoz/s640/facebook_2015_logo_detail.png" title="" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Facebook: La red social más importante</td></tr>
</tbody></table>
<div>
</div>
<div>
<a name='more'></a><br /><ol style="text-align: left;">
<li>Datos: 366 millones de usuarios activos, se comparten cada día más de 2,5 mil millones de piezas de contenido y más de 80 millones de fotografías.</li>
<li>Público objetivo: aunque el mayor porcentaje de usuarios tiene entre 18 y 29 años, posee un target bastante amplio en cuanto a rango de edad y es utilizada por hombres y mujeres prácticamente en igual medida.</li>
<li>Ventajas de su uso profesional: a pesar de la casi desaparición del alcance orgánico debido a los últimos cambios en su algoritmo, <b>Facebook </b>sigue siendo una red en la que es importante estar presente como empresa o profesional, ya que ofrece una serie de opciones interesantes.</li>
</ol>
<div>
<br /></div>
Herramientas nativas como Facebook Audience para obtener información sobre tu público objetivo (dónde están, sus intereses, cómo se comportan, etc), Facebook Insights para analizar estadísticamente los datos de tu ‘fan page’ o Facebook Ads para crear anuncios con los que puedes promocionar tu página, tus publicaciones, atraer a personas a tu sitio web, llegar a personas que están cerca de tu negocio, etc.</div>
<div>
<br />Herramientas o aplicaciones externas para sacar partido a tu página de empresa hay infinidad, pero aquí tienes una muestra interesante de algunas de ellas con este <a href="http://www.marketingandweb.es/marketing/35-herramientas-imprescindibles-para-facebook/">listado de herramientas imprescindibles para Facebook</a>.</div>
<div>
<br />Como atención al cliente es un <a href="http://numerosatencioncliente.com/blog/facebook-como-canal-de-atencion-al-cliente/">canal ideal</a> que permite desarrollar aplicaciones específicas para esta labor además de que el 82% de los internautas la prefiere para plantear sus dudas o reportar incidencias.</div>
<div>
<br />La gran mayoría de vídeos que superan el millón de visualizaciones aparecen en Facebook, situándose por encima del mismísimo Youtube, lo que la convierte en el sitio preferido para los anunciantes.</div>
<div>
<br />El hecho de ser la red social con mayor número de usuarios activos la convierte en un lugar con gran potencial para contactar con posibles clientes. Si lo demás no te convence, este hecho por sí solo debería hacerlo, pero recuerda que no se trata de llegar a más usuarios sino de llegar a aquellos que tienen más posibilidades de convertirse en tus clientes.</div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<span style="font-size: x-small;">Fuente: <a href="http://www.marketingandweb.es/" target="_blank">Marketing and Web</a></span></div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-30270509791780352782015-05-11T07:54:00.000+02:002015-05-11T07:54:27.344+02:00Infografía del hashtag<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Los chicos de <a href="http://www.surepayroll.com/">SmalBusiness Payroll</a> y <a href="http://ghergich.com/" target="_blank">Ghergich</a> han patrocinado la concepción de una <b>infografía</b>, de esas que vale la pena guardar, pero sobre todo, vale la pena compartir con nuestro equipo de contenido. <div>
<br /><div>
<a name='more'></a>Del <b>Hashtag</b> podemos decir muchas cosas, pero lo más relevante es su modo de uso. Y es que de usarse bien, es capaz de mejorar nuestra estrategia.<div>
<div style="orphans: 4;">
<span style="color: #444444; font-family: Tahoma, Geneva, sans-serif;"><span style="font-size: 14px; line-height: 21px;"><b><br /></b></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijFHSer9ZCjYu1d2ZK7XMtdD3cXDnZDhluR9IkP_mCNXn0O6lHzX5hTVzp868sHignFZMtHC0LRns8H7q_ER5-8iwmHZkZnnsegvkxrDve5klbdjYpPqnPNbkx8pdOhFMCkn4yAIemU1c_/s1600/infografia+del+hashtag.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijFHSer9ZCjYu1d2ZK7XMtdD3cXDnZDhluR9IkP_mCNXn0O6lHzX5hTVzp868sHignFZMtHC0LRns8H7q_ER5-8iwmHZkZnnsegvkxrDve5klbdjYpPqnPNbkx8pdOhFMCkn4yAIemU1c_/s1600/infografia+del+hashtag.jpg" /></a></div>
<div>
<br /></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-12440432132547898012015-02-02T20:02:00.001+01:002015-02-02T20:02:20.189+01:00WhatsApp WebAntes de empezar es necesario que tu ordenador cumpla una serie de requisitos técnicos para poder acceder a la versión web. En primer lugar, entra en Google Play Store y asegúrate de tener la última versión. A continuación también deberás actualizar a la última versión tu navegador Google Chrome.<div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIa75kjiXpW6oKzyXNQ50SINqmA9VOK_7Fc-MHHb00rtjgiB1r5mlNsJYsLiNG3nXq_ecsyiBtIgboCH3JfSI3ldamDugcL2xXGVysh2UjWklSrPcFvRzyY1qoG4wKjUsD5JjrHv4yt-kB/s1600/whatsapp+web.png" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="WhatsApp Web" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgIa75kjiXpW6oKzyXNQ50SINqmA9VOK_7Fc-MHHb00rtjgiB1r5mlNsJYsLiNG3nXq_ecsyiBtIgboCH3JfSI3ldamDugcL2xXGVysh2UjWklSrPcFvRzyY1qoG4wKjUsD5JjrHv4yt-kB/s1600/whatsapp+web.png" height="326" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">WhatsApp Web</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<a name='more'></a><br /></div>
</div>
Cuando tengas a punto estos dos aspectos, entra a <a href="http://web.whatsapp.com/">web.whatsapp.com</a>. Una vez dentro verás un código QR a escanear. Ahora deberás abrir la app en tu dispositivo móvil y pulsar en Ajustes > Whatsapp Web.<div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgChLj8mMyywLeaFxCYCYbh4k6cQh6X77W2q3vttSnfLf8MPCCTS1rzQwsV3oI7AiKsE992GMV7_UMRwniIm-JhPDjHMlezOHBsJjeDcllO3fbSG9eo7WEwDbOQj62OXfXRqdkm1F4JJHwl/s1600/quantic-whatsapp-web_mini.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="WhatsApp Web" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgChLj8mMyywLeaFxCYCYbh4k6cQh6X77W2q3vttSnfLf8MPCCTS1rzQwsV3oI7AiKsE992GMV7_UMRwniIm-JhPDjHMlezOHBsJjeDcllO3fbSG9eo7WEwDbOQj62OXfXRqdkm1F4JJHwl/s1600/quantic-whatsapp-web_mini.jpg" height="293" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">WhatsApp Web</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<br /></div>
<div>
La aplicación nos llevará a escanear el código que encontramos en la versión web, de esta forma se establece el vínculo entre ambos dispositivos. Una vez escaneado ya tendremos acceso a la versión web de WhatsApp.<br /><br />Es interesante decir que todos los mensajes que recibas y envíes desde tu ordenador también quedarán alojados en tu smartphone, de modo que no perderás el hilo de la conversación si decides desconectar tu computadora.</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-62513728665682228612015-01-17T19:40:00.000+01:002015-01-17T19:43:37.893+01:00Las Fan-Pages verán reducido el alcance orgánico<b>Facebook</b> está realizando cambios en su algoritmo, a finales de enero el <b>alcance orgánico</b> (el que no se paga) de las publicaciones de las páginas de negocio (<b>Fan-Page</b>) <b>verán reducido el alcance</b> (aún más).<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYbANM4nGW-4WG8Nc2E4dleBgHBz78ZSjlRDnKVuj8qU_zXfn4jRWqQ7KKAZuH1Vt5pbKA-hmu2JBT5tqzsVvSnP95oYaXazt3bFKBsgmbnq-mKvipSiNWLU1LwxevbaMQGUOCvua2SLou/s1600/Facebook-Fan-Pages.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Las Fan-Page verán reducido el alcance orgánico" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYbANM4nGW-4WG8Nc2E4dleBgHBz78ZSjlRDnKVuj8qU_zXfn4jRWqQ7KKAZuH1Vt5pbKA-hmu2JBT5tqzsVvSnP95oYaXazt3bFKBsgmbnq-mKvipSiNWLU1LwxevbaMQGUOCvua2SLou/s1600/Facebook-Fan-Pages.jpg" height="146" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Las Fan-Page verán reducido el alcance orgánico</td></tr>
</tbody></table>
<br />
<a name='more'></a><br />
<div>
Facebook hará este mes de enero cambios en su algoritmo de Noticias. Si ya has notado como tu contenido orgánico de la Fan-Page cae en alcance, tras la actualización próxima lo hará algo más, ya que Facebook quiere limitar más el contenido excesívamente promocional.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Actualmente el alcance de las publicaciones de las Fan-page es del 16%, y este porcentaje va a la baja, con la seguridad de que a finales del 2015 llegue entre el 5 y el 10% de alcance. Ridículo ¿verdad?</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<h3>
¿Porque hace esto Facebook?</h3>
<div>
<br /></div>
<div>
Si tú usas Facebook para promocionar tu negocio o como medio de publicidad, ellos quieren ganar también. Problema: si no lo haces muy bien, si no te formas en publicidad de Facebook o no contratas a un profesional capacitado, es muy probablemente que te cueste mucho dinero y que tengas poco beneficio.</div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
El nuevo camino para fidelizar al usuario con las marcas es involucrar al cliente con el contenido, y no vender directamente. Fomentar las interacciones, los comentarios especialmente. Utilizar Facebook como una plataforma más de atención al cliente.</div>
<div>
<br />
<br />
Con estos nuevos cambios, me hago una pregunta: ¿que puedo hacer?<br />
<ol>
<li>Puedo respetar las normas de Facebook. Pagar si quiero ser más visible.</li>
<li>Irme de Facebook. </li>
<li>Cumplir las normas pero adaptarlas a mi estrategia. Pagar sí, pero lo que a mi me interese.</li>
<li>No respetar las normas. Corriendo el riesgo de que me cierren la cuenta.</li>
</ol>
<br />
<br />
<b><u>Las normas de facebook</u></b>, que aconsejo que las cumplas, dicen lo siguiente:<br />
<br />
<ul>
<li>Perfil personal para personas</li>
<li>Páginas (Fan-page) para negocios</li>
</ul>
<div>
<br /></div>
</div>
<div>
<h3>
¿Que solución tengo? ¿Que debo hacer con mi Fan-Page?</h3>
<br />
<ol>
<li>Cumplir las normas pero adaptarlas a tu estrategia. </li>
<li>Hacer varias publicaciones de pagos pero gastando lo mínimo.</li>
<li>Pagar para que se vean las publicaciones que más te interesan o pagar para llevar gente que está en Facebook hacia tu sitio web.</li>
<li>Usar tu perfil personal como promotor de tu Fan-page, pero respetando las normas de Facebook.</li>
</ol>
<div>
En definitiva, Facebook o cualquier otra red social deben verse como un aliado para ampliar o dar a conocer tu empresa y/o marca, pero el centro de tu presencia en el mundo online debe ser tu propio sitio web o blog.</div>
<br />
<br />
<i><u>Te aconsejo que empieces a ver Facebook como un medio publicitario más</u></i>, que tiene un coste (ya sea en aprender a gestionarlo o en delegarlo). No es gratuito, pero puede ser bastante económico si se hace correctamente.<br />
<br />
<br /></div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-72915374412865829452014-11-21T15:56:00.000+01:002014-11-21T15:56:59.497+01:00Cambio en el algoritmo de FacebookA partir de enero del año que viene, las páginas de <b>Facebook</b> que publican imágenes o contenidos promocionales se verán afectadas por este nuevo <a href="http://newsroom.fb.com/news/2014/11/news-feed-fyi-reducing-overly-promotional-page-posts-in-news-feed/" target="_blank">cambio de algoritmo</a> y sufrirán los efecto de que este nuevo cambio haga descender su alcance orgánico cuesta abajo y sin frenos. <div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbkPNrO3RfyHtJg636ZHJcJrtEze66cUhBpzc_1kZV02l3zTOlcjEjJzzxDXeuVqxj2dt58H9s8B9xYs45XlzL6e_tODIsNcRcbCKrV4GOG5X1PrcI0Xy5pFryNd-mj3_VtDAHs4ipZUrO/s1600/facebook.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Cambio en el algoritmo de Facebook" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbkPNrO3RfyHtJg636ZHJcJrtEze66cUhBpzc_1kZV02l3zTOlcjEjJzzxDXeuVqxj2dt58H9s8B9xYs45XlzL6e_tODIsNcRcbCKrV4GOG5X1PrcI0Xy5pFryNd-mj3_VtDAHs4ipZUrO/s1600/facebook.jpg" height="225" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Cambio en el algoritmo de Facebook</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<a name='more'></a><div>
<br /></div>
<div>
La solución será que las empresas patrocinen estos contenidos, o lo que es lo mismo, paguen por que los usuarios los vean. Las marcas van a tener que rascarse el bolsillo y hacer inversiones en anuncios sociales de forma frecuente a partir de ahora si quieren llegar a sus públicos objetivo como antes.<div>
<br /></div>
Así que a partir de ahora, las marcas tendrán que empezar a plantearse implementar una buena estrategia de contenidos para poder superar este tipo de contratiempos y no depender tanto de los caprichos del algoritmo de Facebook. Se acabo vender gratis en Facebook, o eso parece.</div>
</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-38001051413327077282014-11-06T16:44:00.000+01:002014-11-06T16:44:52.256+01:00Gestionar las redes sociales<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Para gestionar las redes sociales es importante adquirir una serie de competencias ya que cada red impone sus propias reglas de juego. La figura del Community Manager es el mejor traje que puedes ponerte cuando atiendes tus canales sociales. <div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJ79Obo_SSVtjAGwxdChg4KFwKxC9h47CX7dZ6bW2Vkn_hYiBWOUPeSfajKvTuiP2BImSz0vbeyKjWkxKegIFt3cTbwmUHe2mz43926t9D9NM814HjxinZ5zOTIYhcpd9bjklRZKJ5EDU6/s1600/business-plan-social-media.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Gestionar de las redes sociales" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgJ79Obo_SSVtjAGwxdChg4KFwKxC9h47CX7dZ6bW2Vkn_hYiBWOUPeSfajKvTuiP2BImSz0vbeyKjWkxKegIFt3cTbwmUHe2mz43926t9D9NM814HjxinZ5zOTIYhcpd9bjklRZKJ5EDU6/s1600/business-plan-social-media.jpg" height="213" title="" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Gestionar de las redes sociales</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<a name='more'></a></div>
<div>
<br /><div>
Como responsable de tus redes sociales tienes que asumir las siguientes funciones:<br /><ul style="text-align: left;">
<li>Por encima de todo, sentido común en las redes sociales</li>
<li>Estar presente solo en aquellas redes sociales capaz de mantener</li>
<li>Selecciona la red social que más se acerque a tu público</li>
<li>Tener abierto un canal social implica que éste debe ser atendido</li>
<li>Promociona tus publicaciones de manera responsable</li>
<li>Equilibra la información, publica noticias de terceros relacionados con tu temática</li>
<li>Determina el mejor horario para difundir</li>
<li>Conoce la dinámica de cada red social, es la única forma de sacar el máximo provecho</li>
<li>Al igual que con tu blog, debe imperar tu personalidad</li>
<li>Menciona, interactúa, ayuda</li>
<li>Los seguidores son también personas y no un objetivo o un número más</li>
<li>Extiende a las redes sociales la imagen que ofreces en tu blog, recuerda es identidad de producto.</li>
<li>Profesionalízate usando herramientas de social media marketing</li>
</ul>
<div>
<br /></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-75832267483424997672014-08-21T21:58:00.001+02:002014-11-19T11:13:49.919+01:00¿Que red social elijo para mi empresa?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDJUAzKODb5fLDmjIiykn6xQsaW90GRBCwAZN_qFr3_7ICv6rt1ahIkOKG_SkwD3wYV7iVdvuheqy-PqzJewVZyJ4yxpdMHA4WFxYSGTofson3lqra7YdBNxAefzyrnBWwinJL-HPwjPkd/s1600/que+red+social+elijo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="¿Que red social elijo para mi empresa?" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjDJUAzKODb5fLDmjIiykn6xQsaW90GRBCwAZN_qFr3_7ICv6rt1ahIkOKG_SkwD3wYV7iVdvuheqy-PqzJewVZyJ4yxpdMHA4WFxYSGTofson3lqra7YdBNxAefzyrnBWwinJL-HPwjPkd/s1600/que+red+social+elijo.jpg" height="320" title="" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">¿Que red social elijo para mi empresa?</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<b></b><br />
<a name='more'></a></div>
<b>¿Puede estar en Facebook?</b> Sí, si no te importa la competencia. Más del 70 por ciento de los adultos en línea usan activamente <b>Facebook</b>. Es, de lejos, la red social más popular. Si sus clientes utilizan Internet, son muy propensos a estar en Facebook. Considera, sin embargo, que con una gran popularidad, viene una gran competencia.<br />
<div>
<br />
<b>¿Puedo estar en Twitter?</b> Sí, si usted tiene interés en una multitud de jovenes expertos en tecnología.. Los usuarios son "adictos a la información", y que puede ser de una amplia variedad de información: tecnología, noticias, deportes, marketing, periodismo, y así sucesivamente. </div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>¿Puedo estar en LinkedIn? </b>Sí, si sabes jugar al juego de los negocios. La audiencia de <b>LinkedIn </b>está llena de grandes ideas sobre la productividad del trabajo, la creación de redes, y la búsqueda de empleo. </div>
<div>
<br />
<b>¿Puedo estar en Google+? </b>Sí, si quieres impactar su <b>SEO</b>. Hay otras razones para unirse a <b>Google+</b>, por supuesto. Uno de las mayores es que su base de usuarios es muy grande y la competencia es baja. </div>
<div>
<b><br />¿Puedo estar en Instagram? </b>Sí, si la fotografía es su pasión. <b>Instagram </b>funciona muy bien en un emparejamiento con Facebook o Twitter, y el negocio está en auge. Cada vez se unen más usuarios a esta red.</div>
<div>
<br />
<b>¿Puedo estar en Pinterest? </b>Sí, si usted tiene grandes efectos visuales en su contenido. Hay un gran ajuste demográfico, también, para los negocios que atienden a las mujeres o las marcas que se centran en categorías como alimentos o moda.</div>
<div>
<br />
Conclusión:<br />
Las pequeñas empresas no pueden manejar una presencia consistente en cuatro o más redes, por lo que es conveniente dar un paso atrás, evaluar y elegir sus mejores apuestas. Estudie los números, mire para su público, y hágase las preguntas importantes.<br />
<br /></div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-35097651660017911212014-08-21T12:19:00.000+02:002014-11-21T15:50:31.494+01:00Lo que debes hacer para ser feliz¿Cuántos de nosotros estamos felices hoy? <b>La felicidad te abandona porque tú así lo quieres</b>. Sí, la felicidad es una cuestión de casi pura perspectiva. Entender eso en la teoría es fácil, pero en la práctica, es dificil, pero no imposible.<br />
<a name='more'></a><br />
<b>Pasos a seguir para construir felicidad</b>:<br />
<br />
<ul>
<li><b>Renuncia a tu necesidad de tener siempre la razón</b>: Hay tantos de nosotros que no pueden soportar la idea de estar equivocados – quieren tener siempre la razón – aun corriendo el riesgo de acabar con grandes relaciones o causar estrés y dolor, para nosotros y para los demás. Y no vale la pena. Cada vez que sientas la necesidad “urgente ” de iniciar una pelea sobre quién tiene razón y quién está equivocado, pregúntate a ti mismo: “¿Prefiero estar en lo cierto o ser gentil?” ¿Qué diferencia hará? ¿Tu ego es realmente tan grande? Excepto en casos extremos, ¿por qué deberías gastar tiempo esforzándote para demostrar que tienes razón?</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Renuncia a tu necesidad de control</b>: Debes estar dispuesto a renunciar a la necesidad de estar siempre en control de todo lo que sucede a ti y a tu alrededor- las situaciones, eventos, personas, etc. Ya sean seres queridos, compañeros de trabajo o extraños que acabas de conocer en la calle, déjalos que sean. Deja que todo y todos sean exactamente lo que son y verás cómo esto te va a hacer sentir mejor.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Deja de culpar a los demás</b>: Desiste del deseo de culpar a otras personas por lo que tú tienes o lo que no, por lo que se sientes o no sientes. Para de darle más poder a esto y comienza a asumir la responsabilidad de tu vida.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Abandona la charla autodestructiva</b>: ¿Cuántas personas están sufriendo a causa de su forma de pensar negativa, contaminada y repetidamente derrotista? No creas todo lo que tu mente dice – especialmente si es algo pesimista. Eres mejor que eso.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Deja de quejarte y resuélvelo</b>: Renuncia a la constante necesidad de quejarte de las muchas, muchas, muchas coasa – personas, momentos, situaciones que te hacen infeliz o depresivo. Nadie puede hacerte infeliz, ninguna situación puede hacer sentir triste o peor, a menos que tú lo permitas. No es la situación quien libera estos sentimientos en ti, sino la forma en que decides enfrentarla. Nunca subestimes el poder del pensamiento positivo.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Olvida el lujo de criticar</b>: Abandona el hábito de criticar a las cosas, eventos o personas que son diferentes a ti. Todos somos diferentes y sin embargo, todos somos iguales. Todos queremos ser felices, queremos amar y ser amados y siempre ser entendidos. Todos queremos algo y algo es deseado por todos nosotros.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Renuncia a tu necesidad de impresionar a los demás</b>: Deja de intentar tanto ser algo que no eres solo para agradar a los demás. No funciona de esa manera. En el momento en que dejes de intentar con tanto ahínco ser algo que no eres, en el momento en que tires todas las máscaras y aceptes quién eres en realidad, encontrarás que la gente se siente atraída por ti, sin esfuerzo alguno.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Abre tu resistencia al cambio</b>: Pon esto en tu cabeza: el cuerpo humano está programado para resistir al cambio. Cambiar es seguido por el proceso de adaptación. Solo puedes alcanzar otro nivel intelectual si cambias constantemente. Adaptación y Cambio son estímulos concentrados a incrementar la inteligencia y percepción. Por lo tanto, el cambio es bueno. El cambio es lo que te ayudará a conseguir ir de A a B. El cambio va a mejorar tu vida y las vidas de los que viven a tu alrededor. Sigue a tu felicidad, acepta el cambio, no los resistas.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Olvídate de las etiquetas</b>: Para de etiquetar a las personas, cosas y situaciones que no entiendes cómo si fueran raros o diferentes y trata de abrir la mente, poco a poco. Las mentes sólo funcionan cuando están abiertas.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Abandona tus miedos</b>: El miedo generalmente tiene dos orígenes: la ignorancia y el conocimiento de los posibles acontecimientos. El primer caso se resuelve con conocimiento y el segundo caso puede ser que acontezca o no, nada es seguro, deja de tener miedo sobre lo que sucederá y si ya conoces el posible problema, ¿por qué no arreglarlo antes de que aparezca?</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Abandona tus excusas</b>: Mándalas a hacer las maletas y diles que están despedidas. Que no las necesitas más. A menudo nos limitamos a causa de las muchas excusas que utilizamos. En lugar de trabajar para crecer y mejorar a nosotros mismos y nuestras vidas, nos quedamos atascados, mintiendo a nosotros mismos, utilizando todo tipo de excusas, disculpas que el 99.9 % de las veces no son ni reales.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Lo pasado, pasado</b>: Lo sé, lo sé. Es difícil. Sobre todo cuando el pasado parece mejor que el presente y el futuro parece tan aterrador, pero hay que tener en cuenta el hecho de que el presente es todo lo que tienes y todo lo que vas a tener. El pasado que estás deseando – el pasado con el que ahora sueñas – fue ignorado por ti cuando estaba presente. Deja de engañarte. Mantente presente en todo lo que haces y disfrutar de la vida. Después de todo, la vida es un viaje y no un destino. Ve el futuro con claridad, prepárate, pero siempre mantente presente en el ahora.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Desapego del apego</b>: Este es un concepto que, para la mayoría de nosotros es muy difícil de entender. Y tengo que confesar que para mí también lo fue – y lo sigue siendo – pero no es imposible. Uno mejora cada día con tiempo y la práctica. En el momento en que te desapegas de todas las cosas, (y esto no significa renunciar a su amor por ellas – después de todo, el amor y el apego no tienen nada que ver uno con el otro; el apego viene de un lugar de miedo, mientras que el amor … bueno, el verdadero amor es puro, amable y generoso, donde hay amor no puede haber miedo, y por eso, el apego y el amor no pueden coexistir), la irá se calma y te vuelves tolerante, amable y sereno… llegas a un estado que te permite comprender todas las cosas sin siquiera intentarlo. Un estado más allá de las palabras.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Deja de vivir de acuerdo a las expectativas de los demás</b>: Hay demasiadas personas viviendo una vida que no es la suya. Viven sus vidas de acuerdo a lo que otros piensan que es mejor para ellos, viven sus vidas de acuerdo a lo que sus padres piensan que es mejor para ellos, o sus amigos, enemigos, maestros, los gobiernos e incluso según lo que los medios de comunicación creen que es mejor para ellos. Ignoran a sus voces interiores, sus intuiciones. Está tan ocupados complaciendo a todo mundo, que pierden el control de sus propias vidas. Esto hace que se olviden de lo que les hace feliz, lo que quieren y lo que necesitan – y un día también se olvidan de sí mismos. Tú tienes tu vida – esa vida es ahora – debes vivirla, dominarla y sobre todo no dejar que las opiniones de los demás te distraigan de tu camino.</li>
</ul>
<ul>
<li><b>Deja de lado las creencias limitadoras acerca de quién puede o no puede ser</b>, sobre lo que es posible y lo imposible. A partir de ahora, no está permitido que tus creencias restrictivas de dejen varado en el lugar equivocado. Abre tus alas y vuela.</li>
</ul>
<div>
<span style="font-size: x-small;">Fuente: sermejorpersona.com</span></div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com141500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-32947025814300328582014-07-09T14:00:00.000+02:002014-07-09T14:00:11.002+02:00Página de Facebook<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<b>Las páginas son el espacio que Facebook facilita a las marcas</b> (organización, artista, negocio…) cuya creación y administración es totalmente gratis. La única condición para su creación es estar en posesión de una cuenta o perfil de Facebook que la administre, pudiendo añadirse tantos administradores como consideremos.<div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwqnbKDGtSvJHL63ke8WYcMrNLMa_227usVBAEznsP6fQoiNNH7z5UZ6ZBm12onHJl025JSToPKdeMxTAd0z3ZAbC4CBWVftc2K3Tkhmc81fjLw3dCyAtWeZCbgZ0AE7Pd2UTETHmOot2i/s1600/crear-pagina-facebook.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="página de facebook" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwqnbKDGtSvJHL63ke8WYcMrNLMa_227usVBAEznsP6fQoiNNH7z5UZ6ZBm12onHJl025JSToPKdeMxTAd0z3ZAbC4CBWVftc2K3Tkhmc81fjLw3dCyAtWeZCbgZ0AE7Pd2UTETHmOot2i/s1600/crear-pagina-facebook.jpg" height="288" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Página de Facebook</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<a name='more'></a><br />Una vez configuradas, <b>ofrecen funcionalidades muy parecidas a las de los perfiles de usuario</b>. Los usuarios interesados en vincularse con nuestra página simplemente tienen que hacer clic en el botón “Me gusta”. Una vez conectados recibirán las publicaciones en su página de Inicio, más concretamente en el apartado “Noticias”, en el que aparecen por orden cronológico las actualizaciones de sus contactos, páginas, aplicaciones y grupos.<br /><br />Podemos crear una página de varias formas accediendo directamente desde esta dirección: <a href="https://www.facebook.com/pages/create.php">https://www.facebook.com/pages/create.php</a><br /><br /><b>Las páginas son la mejor opción para las marcas que quieran estar presentes en Facebook</b>. Los usuarios de esta red social, especialmente los más activos, suelen incluir entre sus conexiones a las páginas de marcas que les gustan, por lo que si nuestra comunidad está en Facebook, no podemos perder la oportunidad de comunicarnos con ella gracias a este espacio que nos ofrece la red social.<div>
<br /></div>
<b>El reglamento de Facebook prohíbe terminantemente los perfiles de usuario para las marcas. </b>Cualquier usuario podría denunciarnos si tenemos un perfil con el nombre de nuestra marca o negocio. Facebook reacciona rápidamente ante tales denuncias y nos arriesgamos a perder nuestro espacio en la red social. Se trata de una opción arriesgada, a la par que poco práctica, ya que los perfiles de usuario ofrecen limitaciones (que son solventadas por las páginas) entre las que encontramos:<div>
<ul style="text-align: left;">
<li>Un límite de 5.000 amigos. Si nuestra empresa está presente en Facebook con un perfil de usuario no podrá alcanzar una audiencia mayor a esta cifra.</li>
<li>Un perfil de usuario no ofrece las posibilidades de promoción que encontramos en las páginas, tales como anuncios, invitaciones del administrador…</li>
<li>No podemos analizar nuestra labor ni obtener datos sobre nuestra audiencia como en las páginas, en las que encontramos la interesantísima herramienta Facebook Estadísticas.</li>
<li>Los usuarios no pueden conectar con nosotros de forma espontánea y directa: deberán enviarnos una solicitud de amistad que deberemos aprobar, mientras que los usuarios se vinculan con nuestra marca simplemente haciendo clic en el botón “Me gusta” de la página.</li>
</ul>
<b><div>
<b><br /></b></div>
Quedando la opción del perfil de usuario descartada para las marcas, tan solo nos quedan dos posibilidades: crear una página o un grupo.</b></div>
<div>
<b><br /></b></div>
Los grupos son una herramienta informativa que la red social pone a disposición de los usuarios interesados por un mismo tema, mientras que las páginas son el espacio para las marcas. Por lo tanto, la creación de un grupo quedaría reservada para asociaciones o para empresas interesadas en contactar con usuarios que pertenezcan al mismo sector para compartir ideas, informaciones y debatir. Aparte, a la hora de decantarse por un grupo o una página, tenemos que tener en cuenta que los grupos están en clara desventaja respecto a las páginas, ya que:<div>
<ol style="text-align: left;">
<li>La URL de los grupos no es personalizable, mientras que la de las páginas sí. Podemos dar a conocer más fácilmente una página, ya que estará disponible para los usuarios no conectados con Facebook simplemente al introducir la URL en la barra de su explorador.</li>
<li>Las páginas pueden incluir aplicaciones y widgets, los grupos no ofrecen esta posibilidad.</li>
</ol>
Así, la creación de grupos queda desaconsejada para aquellas marcas interesadas en utilizar Facebook como una herramienta de marketing. </div>
<div>
<b><br /></b></div>
<div>
<b>Por lo tanto, si queremos tener una buena presencia en Facebook que nos permita contactar con nuestra comunidad y aprovechar las oportunidades de marketing que la red social ofrece, la mejor opción es crear una página.</b></div>
</div>
</div>
<div>
<b><br /></b></div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-7907556306614248372014-07-09T08:25:00.000+02:002014-07-09T08:25:02.367+02:00Objetivos de una página de Facebook<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<b>Facebook</b> se ha convertido en la red social preferida por las empresas a la hora de buscar y desarrollar su comunidad virtual. Actualmente es la <u>Red Social con más seguidores, siendo el número de seguidores de Facebook en 2014 de 1.28 Billones.</u> Por este motivo, adquirir un conocimiento profundo, eficaz y correcto de la herramienta se ha convertido en un elemento fundamental para aquel <b>Community Manager</b> que quiera extraer y aprovechar todas las posibilidades que nos ofrece.<div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiZw1_pgvieptrhZ1rmVpWIGlTZwLLSW98mbCbipqghyVC2zDQLoG3XInK14gW6FvKqf8uR2Zjeaz4UGatFOjmghSE3Ut5Tpi-zoShFxSWpZgK1uS-H_GL8aMMbH4E1qGR4gC-SQHsBkuA/s1600/usuarios+en+facebook+marzo+2014.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Objetivos de una página de Facebook" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhiZw1_pgvieptrhZ1rmVpWIGlTZwLLSW98mbCbipqghyVC2zDQLoG3XInK14gW6FvKqf8uR2Zjeaz4UGatFOjmghSE3Ut5Tpi-zoShFxSWpZgK1uS-H_GL8aMMbH4E1qGR4gC-SQHsBkuA/s1600/usuarios+en+facebook+marzo+2014.jpg" height="113" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Objetivos de una página de Facebook</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<a name='more'></a></div>
<h3 style="text-align: left;">
Objetivos.</h3>
A la hora de que una marca se plantee realizar un acercamiento a Facebook, tenemos que tener en cuenta que la plataforma nos ayudará a lograr los siguientes objetivos:<br /><ul style="text-align: left;">
<li><b>Escuchar e innovar</b>: Tener presencia oficial en Facebook permite a las marcas escuchar no solo lo que su comunidad opina, siempre que se fomente el diálogo sino también estar al tanto de lo que piensa el consumidor social, de las tendencias de opinión y consumo… Además, las estadísticas de Facebook nos permitirán conocer mejor a los usuarios que se acercan a nuestra marca.</li>
<li><b>Crear marca</b>: Desarrollando una presencia sólida en Facebook a través de campañas o dando un impulso a la visibilidad de la marca a través de los anuncios llegaremos a muchos más usuarios.</li>
<li><b>Ganar vinculación</b>: Los usuarios que contactan con las marcas en Facebook lo hacen con la intención de hablar y ser escuchados. Algo que no permitían las estáticas páginas web. A través de esta interacción podemos construir nuestra identidad digital.</li>
<li><b>Fomentar el boca a boca</b>: Si compartimos un buen contenido, los usuarios estarán dispuestos a compartirlo a su vez con sus contactos y llegaremos a más usuarios.</li>
<li><b>Vender: </b>Facebook está trabajando en enfocar su plataforma hacia el social commerce. Debemos tener en cuenta que poco a poco podremos integrar la venta en la estrategia en esta plataforma.</li>
</ul>
En algunos casos, es recomendable limitar o evitar en las primeras fases de la implantación de Plan de Medios Sociales la presencia de la marca en Facebook. La base en la que se sustenta Facebook es la relación y muchos usuarios limitan el uso de la plataforma para comunicarse con sus amigos más cercanos, siendo muy recelosos a la hora de abrirse a nuevos contactos, aunque sean profesionales, y por extensión, a las marcas. Además, Facebook tiene un marcado componente de ocio por lo que algunos negocios, como los B2B (<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Business-to-business" target="_blank">Business to business</a>) o productos muy específicos pueden no alcanzar buenos resultados en este medio. En ese caso es mejor centrarse en otras plataformas como LinkedIn, blogs, foros… Antes de iniciar<br />actividad en Facebook, hay que valorar si el servicio o el producto podría tener cabida en<br />una plataforma con un marcado componente social y lúdico.</div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-64947641567334588552014-06-06T07:42:00.000+02:002014-06-06T07:42:17.020+02:00SEO Onpage <div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
No voy a repasar los detalles, pero basta con saber que al menos necesitamos optimizar algunos parámetros sencillos y que por sí solos no está optimizados en nuestra web.<br /><br />A continuación voy a elegir algunos de los más importantes parámetros a optimizar:<br /><br /><ol style="text-align: left;">
<li>El título de la página y la descripción.</li>
<li>Las palabras clave y el contenido. El número de veces que utilizamos la o las palabras clave que nos interesan a lo largo del texto y qué palabras nos interesan…</li>
<li>Que las imágenes estén optimizadas para los buscadores.</li>
<li>Que la web no tenga “enlaces rotos” que dificulten la navegación.</li>
<li>Evitar los errores de página no encontrada al usuario o 404, (esto es un poco más por la navegabilidad).</li>
<li>Un buen enlazado interno.</li>
<li>Hacer un seguimiento de los resultados.</li>
</ol>
<br />Para terminar comentaros que una de las cosas que tenemos que tener claro antes de empezar es el tema de las palabras clave o “Keywords”. Estas no son más que las palabras por las que deseamos ser encontrados por medio de los buscadores, por ejemplo, una tienda de ropa online y zapatos puede estar interesada en las palabras “zapatos” y “ropa” y todo ello de manera “online”, con lo cual un buen título podría ser: “Zapatos y ropa online”. Algo natural y que contiene las palabras que nos interesan…<div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-52290095790596174872014-05-30T10:41:00.000+02:002014-05-30T10:41:27.469+02:00Wostline<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Emprendedores de Alcalá de Guadaíra (Sevilla) desarrollan <b>Wostline</b>, una versión mejorada de las app de mensajes instantáneos.<div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0J9VKrsbDKRRJ1uKO3M_xJhGMXaagT1PKEq_-6RE9dlwME7G-gJ1KW1zRV7PvzgnPigMGGUoJYeYo8o3WDeKjVy_6m6xOSCK0maxCkSjhToVHaKSx4ipNMlue_rCyaFiIUB_haWSaeKV8/s1600/wostline++jpg.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="wostline" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj0J9VKrsbDKRRJ1uKO3M_xJhGMXaagT1PKEq_-6RE9dlwME7G-gJ1KW1zRV7PvzgnPigMGGUoJYeYo8o3WDeKjVy_6m6xOSCK0maxCkSjhToVHaKSx4ipNMlue_rCyaFiIUB_haWSaeKV8/s1600/wostline++jpg.jpg" height="320" title="" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Wostline</td></tr>
</tbody></table>
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<a name='more'></a><br /></div>
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<b>Wostline</b> es una versión mejorada de los populares <b>WhatsApp, Line o Telegram</b>. Entre los servicios más destacados podemos encontrar llamadas y videollamadas gratuitas. <a href="http://wostline.com/">Wostline</a> ya está disponible para android y puede <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.im.freshim&hl=es"> descargarse en el móvil Android de forma gratuita</a>.</div>
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<br /><b>Wostline</b> permite realizar llamadas entre dos contactos, pero también videollamadas entre dos personas o más. Una alternativa móvil al Skype. Se pueden enviar archivos en cualquier formato, words o pdf, por ejemplo, lo que incrementa las posibilidades de uso profesional de la aplicación. Además ofrece un servicio de localización. El usuario puede enviar su localización e incluso la ruta para llegar al lugar en el que se encuentra.<br /><br />La privacidad es otra de las facetas que distingue a la aplicación. Para tranquilidad de muchos no se mostrará la última hora de la comunicación. Pero además los mensajes se transmiten de forma encriptada. <br /><br />La empresa que promueve el proyecto es Nueva Guadaíra y lo han realizado todo con financiación privada de varios inversores particulares que han decidido apostar por el proyecto. </div>
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Mucha suerte!!!!</div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-80215959764240825342014-05-14T07:00:00.002+02:002014-05-14T07:00:45.471+02:00Riffle<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
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Para quien no conozca esta herramienta, <b>Riffle</b> es gratis y se usa para analizar la actividad en Twitter.</div>
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<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKcxW7360VyrXhX0H9nhS3KoGxWZ7bcoLHe45uYoVcSPbROI-MoCstoIVfz-6hjVXF7Zj0nBpC3tuzLQYXI0XIZGuoznS8ma-JPSSlmYYs1506ZwLSdMbBEDgadZMnv_dYBP9CKkwmA_Az/s1600/Riffle.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Riffle" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKcxW7360VyrXhX0H9nhS3KoGxWZ7bcoLHe45uYoVcSPbROI-MoCstoIVfz-6hjVXF7Zj0nBpC3tuzLQYXI0XIZGuoznS8ma-JPSSlmYYs1506ZwLSdMbBEDgadZMnv_dYBP9CKkwmA_Az/s1600/Riffle.jpg" height="276" title="" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Riffle</td></tr>
</tbody></table>
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<a name='more'></a><br /></div>
Conocemos actualmente varias herramientas gratuitas que nos facilitan el día a día a todos los que estamos vinculados a las redes sociales. Pero hoy quiero hablar de una <u>extensión de Google Chrome "Riffle"</u> que nos permitirá ver la actividad de cualquier usuario en Twitter. <div>
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Se puede ver al momento si la cuenta de twitter es de un usuario activo, cuales son sus tuits más retuiteados, los hashtags y las urls mas utilizadas.</div>
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Para comenzar a utilizar esta herramienta, solo necesitas instalarla en tu navegador (Chrome) en tan solo un par de clicks. <b>Es una herramienta fantástica para realizar análisis y métricas de cualquier usuario en twitter</b>, podrás investigar a negocios del mismo sector, o que tengan un mismo público objetivo y ver si tiene actividad o no en esta red social, podrás tambien ver las plataformas en las que está presente, el promedio de tweets diarios, su klout … y todo ello desde una cómoda barra lateral que tan sólo aparecerá en el momento que hagamos click en el icono de "Riffle".</div>
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Si trabajas mucho con Twitter y utilizas Chrome como navegador, esta herramienta es indispensable para obtener datos de manera rápida sobre tu competencia y ver su actividad en las diferentes plataformas on-line. </div>
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Espero que os haya resultado interesante y os invito a probarla y que me dejeis vuestros comentarios si os apetece.</div>
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Vía: <a href="http://elblogdemariangelesber.wordpress.com/">http://elblogdemariangelesber.wordpress.com/</a></div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-73102990904530130912014-04-27T08:59:00.002+02:002014-04-27T08:59:49.809+02:004 Ideas importantes para hacer marketing en facebook<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
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Mi experiencia en el<b> marketing en facebook</b>, hace que le dé valor a <b>4 ideas</b> claves para conseguir <b>más ventas</b> en esta red social.</div>
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<a name='more'></a></div>
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1. <b>Enfócate en áreas que dan grandes resultados en Facebook y no en las pequeñas cosas</b><div>
<br />Uno de los errores es que las personas se obsesionan con áreas que tienen muy poco impacto en su Marketing en Facebook, como por ejemplo, cuándo es la mejor hora de publicar, o cómo puedo tener más fans gratuitos. <br />Todo empieza con qué valor ofreces para que las personas se interesen en tu fanpage y en tu contenido. Todo empieza con tu cliente final primero antes que lo táctico. Si no tienes claro tu mensaje y tu público final, no tienes para empezar.<br /><br />2. <b>Facebook está innovado constantemente, hay que estar al tanto de qué esta pasando</b><br /><br />Facebook quiere ser muy competitivo en el mundo online, y lo está haciendo a base de innovación de su producto – la plataforma de facebook Ad´s. <br />Desde el 2013 ha habido una innovación potente detrás de otra. Con el <a href="http://www.juanmerodio.com/2012/facebook-exchange-el-nuevo-sistema-de-segmentacion-de-los-anuncios-de-facebook/" target="_blank">Facebook Exchange</a> han hecho otro salto. Hay que estar pendiente para poder aprovecharte más rápido que tu competencia de estas innovaciones.<br /><br />3.<b> Analítica de la plataforma de Facebook es un recurso potente poco usado</b><br /><br />La analítica de Facebook tiene mucha información, muchísimo valor. La mayoría pasan por alto esta herramienta. Si estás publicando anuncios en Facebook, tiene el potencial de darte, realmente, información que puede hacer la diferencia entre que una campaña funcione o no.<br /><br />4. <b>Empieza primero con la audiencia más cercana</b><br /><br />Siempre es más fácil generar una conversión de venta de un cliente, subscriptor, visitante de tu página web… Que coger alguien en frío desde un segmento, por muy afinada que sea tu segmentación.</div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-57978568900111835182014-04-22T19:48:00.000+02:002014-04-22T19:48:23.294+02:007 funciones básicas de los Posts de facebook para tener más fans<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
En un <a href="http://www.marketo.com/_assets/uploads/Contagious-Content.pdf">estudio realizado</a>, se analizaron 31 mil post provenientes de 67 páginas de Facebook, y se detectaron en los posts que fueron más compartidos, las siguientes funciones:<div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimC4HeGRYz_fcs-GwfzivekpZPcIb1gbtOe78k-jD4ZReRLVKTVNtw9htdn9_4JMz5wRiBgPJ_-heo4Y8vqrb2ODYS-MUUAjwf1tkoUmY5LDBNbulUcBG9gRrTZdp1xCc46_N7oj17904k/s1600/fan-page.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img alt=""7 funciones básicas de los post de facebook"" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEimC4HeGRYz_fcs-GwfzivekpZPcIb1gbtOe78k-jD4ZReRLVKTVNtw9htdn9_4JMz5wRiBgPJ_-heo4Y8vqrb2ODYS-MUUAjwf1tkoUmY5LDBNbulUcBG9gRrTZdp1xCc46_N7oj17904k/s1600/fan-page.jpg" height="285" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Como tener más fans en la fan page</td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<a name='more'></a><br />
1- Ofrecer: post con ofertas, descuentos, beneficios que pueden favorecer a tus fans<br />2- Consejos: tips y ayudas, especialmente sobre problemas que cualquiera pudiera tener.<br />3- Informar: advertencias sobre peligros que pudiera afectar a cualquiera.<br />4- Divertir: fotos divertidas, animales, frases.<br />5- Inspirar: especialmente frases, pero también pueden ser historias a través de imágenes, videos, artículos.<br />6- Sorprender: hechos e imágenes sorprendentes<br />7- Unificar: posts que actúan como banderas que permiten mostrar a otros, a qué grupo el fan pertenece, y las cosas buenas que hacen a través de el.<br /><br />No dejes de usar la herramienta Insights para descubrir qué tipo de posts fueron los más exitosos entre tus fans. Debes ir a la pestaña Publicaciones. Allí hay tres subpestañas: “Todas las Publicaciones”, “Cuando tus Fans están conectados” y “Mejores Tipos de Publicación”. En esta última, encontrarás la información sobre qué formato tuvo la mayor participación, cantidad de comentarios, likes, etc.<div style="background-color: white; border: 0px; color: #666666; font-family: 'Open Sans', 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 16px; line-height: 24px; outline: rgb(0, 0, 0); padding: 0px 0px 20px; text-rendering: optimizelegibility; vertical-align: baseline;">
</div>
</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-5270681879658638582014-04-19T18:57:00.000+02:002014-04-19T18:57:41.427+02:005 razones para estar en redes sociales<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Comparto esta infografía de <a href="http://ticsyformacion.com/2014/01/03/5-razones-para-consolidar-las-redes-sociales-de-tu-empresa-infografia-infographic-socialmedia/">Lance Talent</a> que nos detallan algunas de las razones para consolidar las redes sociales de tu empresa.<div>
<a name='more'></a><div>
<br /><table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPKmPBuCzSFkxblJYZ4wK-5tmseAPuKjI1HkLyhxZs5ZOvUWoIMkgms4lyvxmPtNFO4yjly1H0WkFx6SlkfEVXk6ROa7zmCWIOPLXMAUO2G76pBkqu_FD74HWyT25D6xhNZ3dSnQx8A3cC/s1600/5+razones.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt=""5 razones para estar en redes sociales"" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhPKmPBuCzSFkxblJYZ4wK-5tmseAPuKjI1HkLyhxZs5ZOvUWoIMkgms4lyvxmPtNFO4yjly1H0WkFx6SlkfEVXk6ROa7zmCWIOPLXMAUO2G76pBkqu_FD74HWyT25D6xhNZ3dSnQx8A3cC/s1600/5+razones.jpg" title="" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">5 razones para estar en redes sociales</td></tr>
</tbody></table>
<div>
<br /></div>
</div>
</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-16669950246490270452014-04-16T10:18:00.000+02:002014-04-19T18:52:24.690+02:00Cuanto debe esperar el cliente<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<div>
<b>Cuando un cliente hace una pregunta tiene la necesidad de que le respondan</b>, y esa respuesta debe de darla la empresa en un determinado tiempo, hay que diferenciar entre diferentes tipos de consultas que conllevan diferentes tiempos de espera.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwnzAsGhOpDFSojCGwx1f2oM79v5v-KECYFsu2VoqmeJcv2MsTVNKaiAlFx8CYRFNmHohJJorFkTtKYXgaGW4l28qQuht-gi5-iNAsr0Fmu6GTXoNGGCFYRo91gHJsrYwgKCkP19MEknBQ/s1600/cuanto+debe+esperar+un+cliente.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt=""cuanto debe esperar el cliente"" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwnzAsGhOpDFSojCGwx1f2oM79v5v-KECYFsu2VoqmeJcv2MsTVNKaiAlFx8CYRFNmHohJJorFkTtKYXgaGW4l28qQuht-gi5-iNAsr0Fmu6GTXoNGGCFYRo91gHJsrYwgKCkP19MEknBQ/s1600/cuanto+debe+esperar+un+cliente.jpg" height="320" title="" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Cuanto debe esperar el cliente</td></tr>
</tbody></table>
</div>
<div>
<b></b><br />
<a name='more'></a><br />
<b>Consultas de urgencia</b></div>
<br />
Urgente es todo que tiene que ver con algo que afecta la calidad o disponibilidad del servicio, en este caso requieren una respuesta en cuestión de <b>1-3 horas </b>. Un caso un poco aparte que también requiere mucha urgencia es todo lo que afecta la reputación de la empresa. El silencio favorece la generación de rumores que en general no difunden el mensaje deseado.<br />
<div>
<br />
<b>Consultas normales</b><br />
<br />
<div style="margin-bottom: 1.35em;">
Una consulta normal que está relacionado con el servicio contratado del cliente y que no tenga un carácter urgente debería responderse <b>entre 24 y 48 horas</b>. Es importante no dejar consultas sin responder porque genera una muy mala imagen por parte del cliente.</div>
<div style="margin-bottom: 1.35em;">
<br />
<b>Consultas no relacionadas con el servicio</b><br />
<br />
Este tipo de consultas se deben de responderse <b>entre 5 y 7 días</b>. No responder por defecto a este tipo de consultas se considera un grave error.</div>
<div style="margin-bottom: 1.35em;">
<br />
Esto no es una ciencia exacta y se basa más que nada en mi zona de tiempo de espera con la que yo me siento cómodo como cliente, intuyo que es un plazo que encaja para un gran número de personas. Lo idea es responder cuanto antes, así el cliente hablará mejor de tu empresa. </div>
<div style="margin-bottom: 1.35em;">
Si crees que tus plazos de espera son distintos ¿Cuáles son los plazos con los que tú te siente cómodo como cliente?</div>
</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-86043113300804989552014-04-09T22:42:00.000+02:002014-04-09T22:42:39.302+02:00Storytelling<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Contar la historia de tu empresa en los medios sociales es solo un pequeño pilar de todo el conjunto de acciones que hay que llevar a cabo para lograr la confianza del cliente y no perderla.<br />
<br />
<a name='more'></a><br /><br />
Está comprobado que la técnica del <b>storytelling</b> es una forma de diferenciarse del resto. Es la oportunidad de contar algo original para darle un toque humano a una marca.<br />
<br />
La historia es un pilar clave en el <b>storytelling</b> para crear una marca fuerte. Si soy cliente no quiero saber únicamente lo que ofreces. Quiero conocer el por qué detrás de tu existencia y lo que te ha motivado a tomar la decisión de montar este negocio: <i>“Muéstrame tu lado humano para que pueda confiar en lo que haces”</i>.<br />
<br />
Es importante saber contar la historia de tu empresa sin que sea aburrida. No hay que contar historias, lo que hay que hacer es contar cuentos para hacer historia.<br />
<br />
Algunas historias que debes de contar a tus clientes:<br />
<br />
<br />
<ul>
<li>Cuenta quien eres o quienes sois. Comparte detalles que no tienen que tener que ver directamente con tu empresa pero que te muestran de un lado más humano. </li>
<li>Cuenta lo que ocurrió antes de montar la empresa. Puede ser interesante contar la vida de las personas que componen el equipo, incluso contar lo que hacían antes de empezar en la empresa que ofrece los productos o servicios. Buscar historias parecidas a las nuestras con las que podamos identificarnos para seguir con la esperanza que todo es posible si le ponemos ganas a la cosa.</li>
<li>Contar pequeñas anécdotas.</li>
</ul>
<div>
Tener muy presente el <b>storytelling</b> como método eficaz para obtener buenos resultados en el marketing online.</div>
</div>
Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-71386742887645929472014-03-23T09:21:00.002+01:002014-03-27T09:37:32.158+01:00Un amigo en social media: Hootsuite<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Es una de las mejores <b>herramientas de gestión</b> para un community manager. <b><a href="http://www.hootsuite.com/" target="_blank">Hootsuite</a></b> está disponible vía web, como aplicación para iPhone, iPad, Android, Blackberry y Ketai y como una extensión de Google Chrome.<br />
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<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbvltirM1I1gzKz7HhvhXfuuylmFloXPHYAlGB0ApjETqF9Cc25lCwFd8ZcQlvmvtvqWgytpxvOLdoU2ywy_o6Qc2duubIaNUIjTrNRkqQsFlbVltZtEdHrVzZRyGcP8mBTa5GRq4BSU2S/s1600/Hootsuite.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Hootsuite" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhbvltirM1I1gzKz7HhvhXfuuylmFloXPHYAlGB0ApjETqF9Cc25lCwFd8ZcQlvmvtvqWgytpxvOLdoU2ywy_o6Qc2duubIaNUIjTrNRkqQsFlbVltZtEdHrVzZRyGcP8mBTa5GRq4BSU2S/s1600/Hootsuite.jpg" height="200" title="" width="400" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Hootsuite</td></tr>
</tbody></table>
<a name='more'></a><u><br /></u></div>
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<u>Con Hootsuite podemos gestionar cuentas de Twitter, grupos, eventos, páginas de Facebook; páginas de empresa de Google+; cuentas, grupos y páginas de empresa de LinkedIn; cuentas de MySpace y Foursquare; blogs de Wordpress y hasta cuentas de Mixi, la red social japonesa más popular. </u><br />
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Desde septiembre de 2013 también es posible gestionar cuentas de correo de Gmail desde la herramienta. </div>
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Para gestionar otras plataformas cuentan con aplicaciones desarrolladas por terceros. <b>Hootsuite es una de las herramientas más completas del mercado</b>, no solo por ofrecer estadísticas de nuestra actividad en Medios Sociales y generar completos informes de impacto, sino también por trabajar con equipos. Gracias a su funcionalidad Hootsuite Teams, varios colaboradores pueden gestionar las cuentas desde una misma cuenta de Hootsuite. La última versión, además, ha mejorado esta funcionalidad incluyendo un chat para que los miembros del equipo puedan mantener conversaciones en línea desde la misma plataforma.<br />
<br />
El mayor inconveniente que podemos encontrar a una herramienta tan completa es su precio: <b>el máximo de cuentas que podremos gestionar con su versión gratuita es cinco</b>. A partir de ese número, y si queremos acceder a Hootsuite Teams y a otras funcionalidades atractivas, deberemos convertirnos en Pro y pagar una cuota.</div>
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Cuéntame tu experiencia con esta herramienta...</div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-12738548827638791872014-03-19T07:37:00.000+01:002014-03-27T09:38:47.236+01:00¿Que significa "edutainment"?<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Es posible que ya han averiguado que <b>edutainment </b>es una palabra combinada inglesa que está compuesta por education y entertainment.<br />
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<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0ZBZ48-OzjrmKyvbN0J1XeUJxYWSD72S_qvVMWhYFKGUFnapqhYlmXoy1ILME7Df6HHDvPYdSLM1yRaKCZfkWOOaLrx2UMxzAusHN_loJ4mr8r6ZHaHa6rfioInJO2qjFafPDwfXXZe66/s1600/edutainment.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="edutainment" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0ZBZ48-OzjrmKyvbN0J1XeUJxYWSD72S_qvVMWhYFKGUFnapqhYlmXoy1ILME7Df6HHDvPYdSLM1yRaKCZfkWOOaLrx2UMxzAusHN_loJ4mr8r6ZHaHa6rfioInJO2qjFafPDwfXXZe66/s1600/edutainment.jpg" title="" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">edutainment</td></tr>
</tbody></table>
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<a name='more'></a></div>
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Lo que se pretende es algo muy sencillo. Se trata de combinar la formación con el entretenimiento. Con otras palabras: <b>aprender no tiene que ser aburrido</b>.<br />
<br />
<b>Edutainment</b> es una combinación de métodos y tipos de formación que combinan la presentación de la información educativa con elementos de entretenimiento. <b>Su objetivo es motivar al alumno</b> en el proceso de aprendizaje para aumentar el ratio de información retenida y la capacidad de transferencia a diferentes campos de aplicación.</div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-14856690114520863032014-01-30T17:07:00.001+01:002014-03-27T09:39:27.635+01:00Definición de "Queries"<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Todos hemos realizado búsquedas en Google utilizando palabras clave así que este procedimiento no nos resulta extraño. También sabemos que cuanto más ajustemos nuestra búsqueda, mejores serán nuestros resultados.<br />
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<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijR6-avLlY8O2bfDuLzp3DW0OCcJVWWyRWyQqupmepR8UCaio1-HCJ9HoHDon72C5Qrsgf8xd8DjqpMSp9JqgnVWGgFF3_MFMyD6ZPesj51vQuhLdLQdv6bUckUnpCzYJGy3yDWFl-o0JV/s1600/Queries.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="queries" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijR6-avLlY8O2bfDuLzp3DW0OCcJVWWyRWyQqupmepR8UCaio1-HCJ9HoHDon72C5Qrsgf8xd8DjqpMSp9JqgnVWGgFF3_MFMyD6ZPesj51vQuhLdLQdv6bUckUnpCzYJGy3yDWFl-o0JV/s1600/Queries.jpg" height="161" title="" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Queries</td></tr>
</tbody></table>
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<a name='more'></a><br /></div>
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Cada una de esas palabras clave que utilizamos para realizar búsquedas es una query. Para un Community Manager una query es una palabra clave de consulta que utilizamos para extraer la información que nos interesa del flujo de información que ofrecen los Medios Sociales.<br />
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Elegir adecuadamente las queries o palabras clave es la parte más importante de la monitorización. Sin el establecimiento de queries, la monitorización no existe.<br />
<br />
La elección de las queries va a depender del tipo de monitorización que se esté realizando pero, dejando al margen las campañas puntuales, debemos incluir todas las palabras importantes que estén relacionadas con nuestra empresa. </div>
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En una buena definición de queries nunca debe faltar:<br />
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<ul>
<li>Marca.</li>
<li>Producto/servicio.</li>
<li>Competencia.</li>
<li>Industria.</li>
<li>Palabras clave específicas de momentos puntuales o campañas concretas.</li>
</ul>
<br />
No todas las palabras clave definidas tienen el mismo nivel. Tenemos que tener en cuenta que habrá palabras clave que servirán más bien de apoyo a los conceptos más importantes. Estas palabras clave de apoyo sirven para hacer aún más precisa la búsqueda.</div>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-15387397713304839922013-11-22T05:44:00.000+01:002014-03-27T09:40:14.676+01:00Siete capacidades personales de un profesional<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
En el mundo de los negocios sin simpatía no hay relaciones a largo plazo. Si no eres uno de los mejores en tu campo tampoco. Puedes engañar a poca gente durante un tiempo pero nunca a todos para siempre. Todo es mejorable y simplemente hay que trabajar constantemente en las capacidades personales que ayudan avanzar en el mundo profesional.<br />
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<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0yczPhNIkXGSrSkMx54diRgOoQ8X5RW7CZa-Ve9iJo1YKBqaV7ZkWMDoZc0zbe4A_AUL4gctClnLc1LIVBGrLw5OJCTyLqUZAlxy7_pPGchq5LIqtwOD5BoZJxPV31QMcXkU0PYwB6u_n/s1600/7+capacidades.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img alt="Capacidad personal" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi0yczPhNIkXGSrSkMx54diRgOoQ8X5RW7CZa-Ve9iJo1YKBqaV7ZkWMDoZc0zbe4A_AUL4gctClnLc1LIVBGrLw5OJCTyLqUZAlxy7_pPGchq5LIqtwOD5BoZJxPV31QMcXkU0PYwB6u_n/s320/7+capacidades.jpg" height="297" title="" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">7 capacidades personales de un profesional</td></tr>
</tbody></table>
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<a name='more'></a><br />
1. <b>Tener empatía</b>: Esta capacidad es como un talento porque sin necesidad de utilizar palabras y casi de manera telepática una persona es capaz de sentir lo que siente la otra.<br />
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2. <b>Comunicar con disciplina</b>: no se trata únicamente de comunicar a tiempo. También tienes que ser capaz de enviar mensajes entre líneas y redactar un mail para que te entiendan y respondan.<br />
<br />
3. <b>Desarrolla tu creatividad</b>: Ser creativo no significa ser caótico. En ocasiones puede requerir disciplina entrar en este proceso de innovación. Sigue habiendo momentos donde hay que esforzarse para ser creativo. Como con muchas cosas en la vida es cuestión de ponerse con ello.<br />
<br />
4. <b>Ser feliz</b>: La felicidad no es un estatus quo. Es disfrutar del camino. Tanto el éxito como el fracaso son únicamente estaciones temporales.<br />
<br />
5. <b>Organizarse bien</b>: lo más valioso que tenemos en este mundo no es el dinero o los premios que hayamos ganado. Es nuestro tiempo porque es muy limitado. El objetivo es lograr hacer más cosas en menos tiempo.<br />
<br />
6. <b>Aprender continuamente</b>: Hay que encontrar nuevos caminos y aprender de aquellos de los que nos llevan ventaja en el recorrido. El conocimiento no vale mucho sin la puesta en práctica por lo que llega el momento en el que tarde o temprano hay que dar el salto al vacío y mojarse.<br />
<br />
7. <b>Salir de la zona de confort</b>: Afronta situaciones desagradables. Muévete y disfruta de lo que te ofrece la vida, sin miedos. Si no consigues realizar este séptimo punto de la lista lo vas a tener muy complicado para realizar los primeros 6.<br />
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981tag:blogger.com,1999:blog-3311982986718619823.post-22132937190636748582013-11-19T06:43:00.002+01:002014-03-27T09:41:15.392+01:00Las funciones de un community manager<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
Para hacerse con una idea más precisa del trabajo de un <b>community manager</b>, voy a explicar cuales son las funciones a realizar de este profesional.<br />
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<br /></div>
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Pueden desglosarse en:<br />
<ul>
<li><b>Escuchar</b>: Función clave para una buena investigación y monitorización. Para llevar a cabo esta función el Community Manager deberá buscar conversaciones sobre la empresa o producto, <a name='more'></a>competidores, personas, mercado…</li>
<li><b>Extraer</b>: A raíz de la escucha, este profesional debe extraer la información relevante y desarrollar un informe con la situación.</li>
<li><b>Transmitir</b>: No solo es importante escuchar y extraer la información relevante, el Community Manager tendrá que hacer llegar la información a clientes o departamentos internos.</li>
<li><b>Explicar</b>: El Community Manager será el encargado de transmitir adecuadamente la estrategia de comunicación de la campaña en los Medios Sociales. El Community Manager es la voz de la campaña hacia los usuarios adaptando el mensaje propuesto en la estrategia.</li>
<li><b>Conversar</b>: Este profesional habla y responde activamente en todas las plataformas sociales en las que se haga mención a la campaña.</li>
<li><b>Compartir</b>: El Community Manager selecciona contenidos de interés para la comunidad y los hace llegar a los usuarios.</li>
<li><b>Conectar</b>: Busca líderes, tanto interna como externamente, para crear una relación entre la comunidad y la campaña en marcha.</li>
<li><b>Colaborar</b>: Este profesional debe buscar vías de cooperación entre la comunidad y la marca.</li>
<li><b>Analizar</b>: El último paso de su trabajo es medir, cualificar y cuantificar los resultados de la labor que ha llevado a cabo para poder elaborar las estrategias pertinentes encaminadas a conseguir el mayor beneficio tanto para la comunidad como para la marca.</li>
</ul>
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Fernando Bonohttp://www.blogger.com/profile/11849346218974868122noreply@blogger.com041500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España37.3396769 -5.841805399999998437.2891754 -5.9224863999999986 37.3901784 -5.7611243999999981